FAQ

Q 注文後どのくらいで発送されますか?
A 平日12時までのご注文は当日〜翌日発送いたします。土日祝日は翌営業日以降の発送となります。
Q サーフボードの運送会社と送料を教えてください。
A 佐川急便にて送料無料でご自宅までお届けいたします。(沖縄・離島は別途送料がかかりますのでメールにてお問い合わせください)
Q サイズが合わなかった場合、サイズ交換は可能ですか?
A サイズ・カラー変更などお客様都合の交換は承っておりません。商品到着後 7 日以内であれば返品は可能となりますので、返品後に改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。 くわしくは「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。
Q ウェットスーツの返品・交換は出来ますか?
A サイズ変更などお客様都合の交換は承っておりません。商品到着後 7 日以内であれば返品は可能となりますので、返品後に改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。 くわしくは「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。 ラバー商品は生地の特性上少なからず折りじわが生じてします。出荷時には厳重な確認後の出荷を心がけておりますが、折りじわ等による返品や交換はできません。 また、ラバー部分は大変デリケートでご試着により爪などで生じた試着破れ(2cm~3cm程度の爪痕)は返品の対象外となりますのでご了承ください。

ABOUT

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Christenson Surfboards, Beached Days, Captain fin, Catch Surf, Hawaiian Pro Designs, Mandala Custom Shapes, Furrow Surf Craft 日本輸入総代理店 株式会社キヨモ 直営Online Storeです。

直営店ならではの商品在庫、限定商品等もご紹介しております。
経験豊富なスタッフがサーフボードやギアの商品についてお悩みをお答えしますので、メール・チャットにてお問い合わせください。

SHOPGUIDE

ご注文について

販売価格とは別に配送料、後払い手数料がかかる場合もございます。(お買上税込¥3,980以上で送料無料となります。) 送料、後払い手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。 消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。 お支払い方法は、クレジットカード(VISA, MasterCard, AMEX, JCB)、後払い決済、銀行振込、キャリア決済、コンビニ決済、PayPalがご利用できます。 KIYOMO ONLINE STOREでは代引き決済をご利用いただくことはできません。 代わりに、【後払い決済】の利用をご検討いただければと思います。 ※後払い決済とは購入者は商品を先に受け取り、別送される請求書で代金を支払うことができる決済方法です。

発送について

平日12時までのご注文は当日〜翌日発送いたします。土日祝日は翌営業日以降の発送となります。 サーフボード等大型配送は着日指定が承れませんのでご了承下さい。 配送は佐川急便を使用します。(※沖縄・離島はヤマト運輸を使用) 【合計3,980円以上の場合】 送料無料となります。 【合計3,980円以下の場合】 送料(税別)、北海道 1200円〜、北東北(青森・岩手・秋田)900円〜、南東北(宮城・山形・福島)800円〜、関東・信越 700円〜、東海・北陸・関西・中国 600円〜、四国・九州700円〜、離島発送はお問い合わせください。

返品・交換について

【お届け商品がご注文内容と異なる、または破損していた場合】 お届け商品がご注文内容と異なる、または配送中の事故などにより商品に傷・破損等が生じた場合、返品または交換にて対応させていただきます。商品到着後、7 日以内にメールにて事前連絡をお願いいたします。※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。 【お客様都合にて返品をご希望される場合】 当社オンラインショップでのご購入品につきましては、 返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。 お客様のご都合による返品は、商品到着後 7 日以内の商品に限らせていただきます。 商品到着後、7 日以内にメールにて事前連絡をお願いいたします。 事前にご連絡がない場合の返品の受付はできません。 ※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。 ※お客様都合での返品での返送料については、お客様でご負担をお願いしております。 <返品をお受けできない場合> ⚫商品到着後、8 日以上経過した商品 ⚫一度でもご使用になられた商品 ( 試着は除く ) ⚫タグ、パッケージ、付属品を紛失・破損してしまった商品 (SALE 品で元からタグが無いものは除く) ⚫お客様の責任で汚損・破損の生じた商品 ⚫ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い ⚫初期不良と認められない場合 <返品の際の注意事項> 返送時の袋・箱は、必ず着荷時の物でご返送下さい。商品は出来るだけ着荷時と同様の形でお願いします、破損等見つかった場合は返品依頼を却下させて頂きますのでご了承ください。 【交換をご希望の場合】 サイズ・カラー変更等の交換は承っておりません。商品を返品後改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。 【返金について】 返送商品到着後、順次返品のお手続きをさせて頂きます。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。