FAQ

Q 注文後どのくらいで発送されますか?
A 平日12時までのご注文は当日〜翌日発送いたします。土日祝日は翌営業日以降の発送となります。
Q サーフボードの運送会社と送料を教えてください。
A 佐川急便にて送料無料でご自宅までお届けいたします。(沖縄・離島は別途送料がかかりますのでメールにてお問い合わせください)
Q サイズが合わなかった場合、サイズ交換は可能ですか?
A サイズ・カラー変更などお客様都合の交換は承っておりません。商品到着後 7 日以内であれば返品は可能となりますので、返品後に改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。 くわしくは「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。
Q ウェットスーツの返品・交換は出来ますか?
A サイズ変更などお客様都合の交換は承っておりません。商品到着後 7 日以内であれば返品は可能となりますので、返品後に改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。 くわしくは「特定商取引法に基づく表記」ページをご覧ください。 ラバー商品は生地の特性上少なからず折りじわが生じてします。出荷時には厳重な確認後の出荷を心がけておりますが、折りじわ等による返品や交換はできません。 また、ラバー部分は大変デリケートでご試着により爪などで生じた試着破れ(2cm~3cm程度の爪痕)は返品の対象外となりますのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社キヨモ

事業者の名称

岸田力

事業者の所在地

〒550-0005

大阪府大阪市西区西本町2-1-1

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

定休日:土曜、日曜、祭日

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期:商品発送時でお支払いが確定致します。

後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

決済手数料:360円(税込)

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。

あと払い(Pay ID):

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。

返品について

【お届け商品がご注文内容と異なる、または破損していた場合】
お届け商品がご注文内容と異なる、または配送中の事故などにより商品に傷・破損等が生じた場合、返品または交換にて対応させていただきます。商品到着後、7 日以内にメールにて事前連絡をお願いいたします。※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。


【お客様都合にて返品をご希望される場合】
当社オンラインショップでのご購入品につきましては、 返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。 お客様のご都合による返品は、商品到着後 7 日以内の商品に限らせていただきます。 商品到着後、7 日以内にメールにて事前連絡をお願いいたします。 事前にご連絡がない場合の返品の受付はできません。

※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。
※お客様都合での返品での返送料については、お客様でご負担をお願いしております。


<返品をお受けできない場合>
⚫商品到着後、8 日以上経過した商品
⚫一度でもご使用になられた商品 ( 試着は除く )
⚫タグ、パッケージ、付属品を紛失・破損してしまった商品 (SALE 品で元からタグが無いものは除く)
⚫お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
⚫ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
⚫初期不良と認められない場合


<返品の際の注意事項>
返送時の袋・箱は、必ず着荷時の物でご返送下さい。商品は出来るだけ着荷時と同様の形でお願いします、破損等見つかった場合は返品依頼を却下させて頂きますのでご了承ください。


【交換をご希望の場合】
サイズ・カラー変更等の交換は承っておりません。商品を返品後改めてお客様ご自身でご注文お願い致します。



【返金について】
返送商品到着後、順次返品のお手続きをさせて頂きます。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。